Ein Botendienst bietet die Zustellung von Dokumenten, Paketen oder anderen kleineren Sendungen innerhalb eines bestimmten geografischen Gebiets, häufig innerhalb eines Tages oder sogar innerhalb weniger Stunden. Der Service wird oft für dringende, zeitkritische Lieferungen genutzt, wie z.B. für wichtige Dokumente oder Ersatzteile. Botendienste sind besonders im urbanen Gebieten verbreitet und können entweder durch Boten zu Fuß, mit dem Fahrrad, Motorrad oder Auto erfolgen.